星川小児クリニック病児保育室 animoをご利用の場合、原則として、携帯電話のアドレスを「アニモ・コール」（インターネットによるキャンセルおよびキャンセル待ちシステム）に登録いたします。予約完了メールに、キャンセルするときのアドレスが記載されていますので、キャンセルするときはいつでも簡単。キャンセルがでると、キャンセル待ちの人に自動的にメールがいきます。これも「お互い様」ですね。みなさんのご協力をお願いします。

このように、キャンセルがあったときに、その場でキャンセル待ちをしている方にお知らせがいくシステムです。

登録したメールアドレスが何らかの理由でご利用になれない場合、どなたの携帯電話・パソコンからでもかまいませんので、できる限り早めに animo@h05.itscom.net 宛、メールでお知らせください。インターネット環境を使えないときは、ＦＡＸ(045-336-3344)を送ってください。ＦＡＸも使えないときは、朝８：３０になったらすぐに、キャンセル専用電話 にお電話ください。無断キャンセルされた方は、その後の利用をお断りすることになります。９：００以降にお電話いただいても、無断キャンセル扱いになってしまうので、ご注意ください。

■予約をキャンセルしたい方へ

• ■キャンセルを随時受け付けます
• 全国の多くの病児保育室の実状をお聞きしますと、通常の予約キャンセルは当日の朝の電話でしかお受けできないところがほとんどです。しかし、「アニモ・コール」を使えば、深夜でもキャンセルはインターネット端末を利用していつでもお受けできます。
• ※予約については、前日までにお電話で症状を確認させていただいた上でお受けします。

■キャンセル待ちをしたい方へ

• ■キャンセルがあったことを自動的にお知らせします
• 病児といっても翌日には元気になって普通の保育園に行けた・・・というようなことはよくあります。病児保育室はとてもキャンセルが多いのが悩みの種ですが、反対にキャンセル待ちをしている人も多いのです。このようなときには、前日の予約の時点でキャンセル待ち登録をしておけば、キャンセルが出た時点で自動的にメールでお知らせします。
• ※夜２３：００～朝６：００にキャンセルがあった場合には、朝６：００以降にお知らせします。

病児保育ご利用希望日前日までに保育室にご連絡ください。

■予約がとれたとき

• ■その場で予約がとれる場合には、お電話でご予約をおとりした後、スタッフがコンピューターに登録処理をします。この作業が終わりますと、「予約完了メール」をお送りいたします。

■予約がとれなくてキャンセル待ちになったとき

• ■空きがない場合、「アニモ・コール」によるキャンセル待ち登録をご希望になるかどうかをおうかがいします。ご希望があれば、スタッフがキャンセル待ちの患者さんとしてコンピューターに登録処理をいたします。この作業が終わりますと、「キャンセル待ちになりました」というメールをお送りいたします。

■キャンセルをしたいとき

• ■予約完了メールの中に、キャンセル用のアドレスを記載しています。予約完了後にキャンセルする場合はこのアドレスにアクセスしてください。（深夜でも全くかまいません）
  画面に従って操作するだけで簡単にキャンセルできます。キャンセルが完了すると、キャンセル完了メールが送信されますのでご確認ください。その後クリニックにお電話などでご連絡される必要はありません。

■予約候補になりましたというメールが来たら

• ■キャンセルが発生すると、キャンセル待ちの順番に従って、「予約候補になりました」というメールが送られます。（なお、２３時～６時の間にキャンセルが発生したときは６時からメールの配信をいたします）
  予約をする場合には「予約」を、不要の場合には「不要」を押してください。「不要」を押すと自動的にキャンセル待ちが取り消しになり、次ぎのキャンセル待ちの方に同じメールを送ります。
  ※メール受信後１５分以内にお手続きください。１５分を越えて放置された場合は次ぎの方に権利が回ります。